Korea har samma utmaningar med sociala medier som vi har hemma

 

Igår var det äntligen dags för ett av årets mest spännande föreläsningsuppdrag – ett seminarium om den strategiska betydelsen av sociala medier och vad de faktiskt KAN innebära om de används på ett effektivt sätt. De som lyssnade var medlemmar i Swedish Chamber of Commerce  Korea. Det fanns representanter från såväl IKEA, H&M, Autoliv, Sandvik och många andra svenska industriföretag som finns etablerade på den koreanska marknaden.

Seminariet började med att Sveriges Ambassadör Lars Danielsson berättade vad som är på gång kopplat till svenska intressen – där bl a stadsbesök och ett World Expo är aktuellt. Därefter pratade jag i en knapp timme om hur sociala medier kan påverka verksamheten. Det är bara att konstatera att alla länder har ungefär samma utmaningar, det är egentligen bara verktygen som skiljer sig åt till viss del.

Något intressant som jag dock lärt mig om Korea är att det är betydligt mer kontrollerat här än i många andra delar av världen. Här behöver man t ex registrera sin motsvarighet till sitt personnummer/ ”social security number” när man registrerar sig för såväl ett konto i ett socialt medie eller köper ett nytt mobilabonnemang. Man har alltså stora utmaningar att ens skaffa ett mobilabonnemang som utländsk medborgare – trots att man bor här.

Eftersom registrering av alla konton kräver ett social security number  har myndigheter också betydligt större kontroll om något går fel. Jag personligen är verkligen inte för att allt skall styras och regleras men det går ju inte att komma ifrån att börja tänka på alla de konsekvenser som blir av identitetsstölder och annat som blir allt mer vanligt.

Skulle en ökad kontroll på detta sätt medföra att kriminaliteten på nätet minskar?

Savetime på uppdrag med Com Hem i Whistler

Som jag nämnt tidigare så har detta året varit fantastiskt med många olika typer av uppdrag. Just nu befinner jag mig i Whistler, Canada på uppdrag av Com Hem. Som projektledare för Com Hem Sessions, Com Hems musiksamarbete med Universal Music, är jag på plats för att följa den svenska gruppen Urban Cone som imorgon kväll genomför en exklusiv spelning här under Telus Ski & Snowboard Festival.

Denna festival började som ett rent sportevenemang men är idag ännu större på musiksidan – ett bevis på att olika underhållningsformer kan samsas på samma arena. Sponsorer och utställare trängs på gatorna i Whistler Village om att locka till sig besökare.

Killarna i bandet har fullt upp när de är här – i förrgår och igår spelade de in sin nya musikvideo och idag har det bl a varit radiointervju på den lokala radiostationen Mountain FM. Mycket av innehållet i deras fullspäckade schema kommer man som Com Hem kund kunna se via OnDemand. Deras spelning imorgon kommer att filmas och frivisas via comhem.se om några veckor.

Mitt uppdrag innebär förutom att säkerställa Com Hems exponering även att intervjua de två killar som vann Com Hems tävling där priset var just att få åka och titta på denna spelning. Detta visade sig vara två fantastiska killar som är så otroligt glada och tacksamma. Den ena av dem, Frans Nilsson driver desstuom ett eget klädföretag Swef - med kläder riktade till folk inom snowboard, skateboard och streetkulturen.

Återigen – jag kan bara stanna upp och inse att jag har ett grymt bra, roligt och varierande jobb .

Föreläsning: Sociala medier inom HR

Efter en förfrågan från en tidigare föreläsningsdeltagare i södra Sverige om att arrangera en föreläsning inom sociala medier och HR i Malmö så kommer här ett första försök från min sida att i egen regi erbjuda en föreläsning som kommer att hållas i Malmö respektivve Helsingborg i slutet av maj.

Att sociala medier och HR tillhör mina favoritområden att prata om är ingen slump – det är det område som jag personligen tror kommer att ha mest nytta av sociala medier framöver. Det gäller bara att kunskapen om vad som är möjligt sprids.

Läs mer om föreläsningen här. Sprid gärna länken till kontakter i södra Sverige som du tror skulle ha nytta av att delta på detta halvdagsseminarium.

Det privata påverkar inte lojalitetsplikt – enligt Arbetsdomstolen

Länge har det efterfrågats lite riktlinjer för de nya spelregler som gäller mellan arbetsgivare och anställda. Att det finns en lojalitetsplikt som anställd vet ju de flesta om – men hur påverkar denna vårt liv i de sociala medierna?

Idag publicerades en artikel på Computer Swedens hemsida som berättar att Arbetsdomstolen nu friat en man som jobbat som rektor på en friskola och som fick sparken för att bl a ha lagt ut ”olämpliga” bilder på sin privata Facebooksida. Rättsfallet ger nu ett bevis på att det vi gör i vår privata sfär inte skall blandas ihop med lojalitetsplikten så länge vi inte skriver något om vår arbetsgivare. Vad vi gör privat är just privat – och detta har arbetsgivaren inget med att göra.

Frågan är dock vad som händer om man skruvar till frågeställningen lite… Säg att en person använder sig av en profilbild där företagets logotyp är synlig. I detta fall så är det ju den anställde som valt att associeras med arbetsgivaren i sin privata sfär – har man då som arbetstagare ett annat ansvar och andra befogenheter att tycka något om innehållet? Jag skulle personligen utifrån scenariet att jag var arbetsgivare INTE vilja ha min logotyp i en profilbild och genom detta associeras till ev olämpliga beteenden, inlägg, bilder etc som publiceras i någons privata sfär. Jag undrar hur rätten hade bedömt fallet om läget hade sett ut så?

Är det väldigt neutrala inlägg på en sida så kan det ju dock vara väldigt positivt att ha sin logotyp synlig kopplat till den anställde då det visar att man troligtvis är en omtyckt arbetsgivare. Hur ska vi förhålla oss till de anställdas användande av logotyper?

Detta är en fråga som borde finnas med i den policy och de guidelines som tas fram för anställdas bruk av sociala medier. Vill man använda företagets logotyp i sin profil så tycker inte jag att kontot är 100% privat – eller vad tycker du?

Vad händer på Savetime?

Jag har länge funderat på om man borde skriva ihop någon slags nyhetsbrev för att informera om vad man håller på med men samtidigt kändes det ju lite passé när man jobbar med sociala medier. Känns ju betydligt bättre att de som vill ta del av vad jag gör kan läsa det här…

Ja vad händer på Savetime? Måste säga att 2012 har börjat på ett fantastiskt sätt – jobbar med många roliga projekt och flera nya kunduppdrag är på ingång. Min största kund för tillfället är Com Hem där jag projektleder Com Hem Sessions - ett musiksamarbete med Universal Music. Just för tillfället genomför vi en tävling där man som Com Hem-kund kan vinna en resa för två till Urban Cones exklusiva spelning i Whistler, Kanada.

Förutom detta jobbar jag löpande med Sponsrings & Eventföreningen  där jag sätter ihop deras frukostseminarier. Fick i veckan dessutom in ett väldigt spännande uppdrag inom sociala medier för  White & Case - ser fram emot att jobba med dem, och kul att ge sig in i en ny bransch dessutom.

Förutom dessa löpande uppdrag blir jag frekvent anlitad som föreläsare inom sociala medier. Har nyligen genomfört föreläsningar  för bl a Uppsala Universitet, Akzo Nobel, Bristol Myers Squibb och Industriarbetsgivarna . Detta är absolut en av de roligaste delarna i mitt arbete – att inspirera och få folk att se alla olika möjligheter med sociala medier, att få dem att inse att sociala medier är mer än Facebook och marknadsföring – att det är ett effektivt och strategiskt kommunikationsverktyg. Ja även riskerna är jag rätt noga med att ta upp i och för sig… Det har nyligen blivit klart med ett av vårens absolut mest spännande föreläsningsuppdrag – den 7 maj föreläser jag för medlemmarna i Svensk-koreanska Handelskammaren i Seoul. Det är väldigt efterlängtat att få lite fler internationella influenser i min jobbvardag – hoppas att detta bara är början!

En trend som jag märkt denna våren är dessutom att många byråer börjar höra av sig. Den kunskap jag har inom sociala medier gör att man vill hitta samarbeten vilket är jättespännande. Är för tillfället med i en stor internationell pitch tillsammans med en byrå, håller på att utveckla ett annat samarbete med en PR-/kommunikationsbyrå där vi förhoppningsvis skall bli en strategisk partner både vad gäller traditionell PR och sociala medier.

Även inom sponsringsområdet har samarbetsformen smugit sig in då jag tillsammans med Hatched involverats i aktiveringen kring ett stort sponsorskap för ett välkänt varumärke. Denna trend med samarbeten är verkligen något jag hoppas skall fortsätta. Tror att det är det absolut bästa sättet att leverera högkvalitativa tjänster gentemot kund. Det är svårt att vara specialist inom alla områden – genom samarbeten är det betydligt lättare att nå upp till denna nivå.

2012 känns som ett väldigt bra år!

/Christian Bergenstråhle

Frågetecken kring Statoils nya Facebook-kampanj

Jag gillar absolut när företag är framåt och testar nya grejer. Statoil var tidigt ute med att testa Facebook Deals förra året och man har nu återigen hoppat på tåget snabbt när förutsättningarna ändrats och man kan jobba med ”offers”, som är en del i Facebooks nya företagstjänster.

Statoils nya kampanj tillsammans med GB, som innebär att man får rabatt på en Magnum-glass har verkligen fått en enorm spridning på Facebook och marknadsföringsvärdet måste vara enormt. Trots detta är det många frågetecken och dessutom verkar det vara många problem kopplat till kampanjen.

Det räcker med att läsa kommentarerna som är postade på Statoil Sveriges egen Facebook-sida där många inte fått bekräftelsemail, det skrivs om att man måste ändra språk till engelska på inställningarna för att det ska fungera, det står att mail hamnar i spam etc. Hur säkerställer vi våra kampanjer så att sånt här inte händer? Hur mycket får egentligen gå fel med ”teknik” och annat innan värdet av kampanjen understiger den badwill som problemen orsakar?

Jag är väldigt nyfiken på hur många av de nästan 90.000 personer som tagit del av erbjudandet som faktiskt kommer att hämta ut sin glass? Hur många av dem fick aldrig någon rabattkupong och hur många har fått flera? När jag och en kompis imorse diskuterade kampanjen insåg vi att det gick att ladda ner erbjudandet flera gånger. Det som dessutom såg konstigt ut är att man uppmanas visa upp sin mobil eller det utskrivna mailet när man hämtar ut glassen (som inte är gratis utan till ett rabatterat pris) – dock finns det ingen kod som är kopplad till mig personligen som registrerar att jag utnyttjat min kupong. Det jag därför undrar är om man egentligen planerat att sälja dessa glassar för 10 kr under en begränsad period och att det egentligen inte är så viktigt överhuvudtaget med koder och kampanjupplägg – snarare är att att man bara vill få marknadsföring /spridning av erbjudandet? Min kompis som nu har ca 8 bekräftelsemail borde ju logiskt kunna plocka ut en glass om dagen de närmsta 8 dagarna….

Ja jag är ingen expert på kampanjupplägg kopplat till Facebook men visst vore det intressant att få djupdyka i denna kampanj och se både investering, effekt och feedback från konsumenter. Det är bara att konstatera att marknadsföringsvärdet på att nästan 90.000 personer tagit del av och laddat ner erbjudandet i sig är enormt och att mer än 3.000 personer har delat informationen i sitt Facebook-nätverk! Så för detta är det bara att gratulera både Statoil och GB – ni har lyckats med det mest spännande målet med sociala medier ”att bli en del i rekommendationskedjan”!

Bolag avslöjar kandidater via sociala medier

I dagens DN står det en artikel om att ”Bolag avslöjar din bakgrund på nätet”. Det handlar om att arbetsgivare gör en bakgrundskoll på tilltänkta kandidater. Detta är ju föga förvånande tycker jag – vi kollar ju faktiskt upp det mesta via nätet och sociala medier numera. Tycker dock att det är förvånande att det står att enligt en rapport framtagen av Stockholms Handelskammare att det enbart är fyra av 10 bolag som gör det…. Jag tror att det är betydligt fler – men att företag kanske inte vill erkänna det.

Ja vad ska man tycka om detta egentligen? Är det ok eller inte att göra sin bedömning baserat på vad man hittar? Andreas Åström som är informationchef på Stockholms Handelskammare säger i artikeln att denna information enbart är en pusselbit i bedömningen. Jo stämmer det så kan det ju låta vettigt att kolla lite. Men vad händer om denna pusselbit är så ”allvarlig” att kandidaten sorteras bort? Då är det ju en väldigt avgörande pusselbit snarare än en pusselbit i mängden. Om vi tar detta tankesätt vidare… Tänk om pusselbiten är FELAKTIG? Det kan ju vara en tidigare kollega som ogillar personen och som ”planterat” felaktig och missvisande information i sociala medier. Är det denna felaktiga information som hamnar högt upp i sökmotorerna så kan man ju då bli inaktuell för ett jobb som man kanske egentligen hade varit den bästa kandidaten för?

Frågan är ”Hur snabbt får arbetsgivare döma och basera sina beslut på vad man hittar i sociala medier?”. Hur säkerställer vi trovärdigheten i det vi hittar? Som en åhörare sa på en av mina föreläsningar om Sociala medier och HR ”Risken finns ju att om man gör tillräckligt mycket research på någon i sociala medier, så känns det som att vi redan vet allt och inte behöver bjuda in dem till intervju”… Det ligger absolut något i detta uttalande!

 

Nya uppdrag för Savetime…

Året har börjat riktigt bra och flera nya uppdragsgivare har anlitat Savetime. Uppdragen varierar – allt från aktivering av sponsorskap, till föreläsning inom sociala medier och ett lite mer annorlunda jobb i form av en kvalitativ analys av offerter gällande webbproduktion.

Vill passa på att hälsa mina nya uppdragsgivare välkomna till Savetime; Lean Forum, Hatched, Gastronomi Sverige.

HRbloggens seminarium om sociala medier – 24 april

Ett av förra årets roligaste uppdrag var när jag blev inbjuden som föreläsare om sociala medier på HRbloggens heldag i ämnet, där min uppgift var att under första halvan inspirera åhörarna kring området HR och sociala medier. Då utvärderingen blev bra har jag blivit inbjuden att vara med även detta år, vilket är otroligt kul. Det aktuella datumet är 24 april och dagen kommer att genomföras i Stockholm.

Jobbar du med HR, oavsett om det är med strategiska frågor, rekrytering, employer branding – missa inte denna dagen som varvas av inspiration och spännande föreläsare både från IBM och Gröna Lund. Läs mer om årets seminarium här.

Sociala medier – ett strategiskt kommunikationsverktyg för ALLA!

Det är konstigt att det fortfarande är så många företag som enbart tänker på Facebook när man säger sociala medier. Det är konstigt att det fortfarande är så många företag som bara tänker marknadsföring och kampanjer när man pratar sociala medier. Vad beror detta på? Är det vi, alla konsulter därute, som är så begränsade i vad vi informerar våra kunder om? Varför plockar inte heller medier upp fler framgångssagor från företag som gör något ”annorlunda”, som tänker strategiskt kring sitt användande av sociala medier?

Jag föreläste idag för ett läkemedelsbolag och i grunden hade nog åhörarna förväntat sig att föreläsningen skulle handla om hur den hårt reglerade läkemedelsbranschen marknadsföringsmässigt ska kunna använda sociala medier utan att bryta mot någon av de många lagar som de måste anpassa sig efter. Absolut en logisk vinkel – men min vinkel på dagen var att att just de hårt reglerade branscherna (oavsett vi pratar om läkemedel, sprit, tobak eller annat) har världens potential att använda sociala medier på ett kreativt och strategiskt smart sätt genom att strunta i marknadsföringsdelen och snarare satsa allt krut på HR, employer branding, internkommunikation eller något av de områden där sekretesslagstifning, marknadsföringslagar etc inte sätter käppar i hjulet – områden som jag för övrigt tror kommer att göra stor skillnad inför framtiden.

Det är spännande att se att denna vinkling blir mottagen på ett så bra sätt. Varför är det inte fler som lyfter detta? Sociala medier är ju här för att stanna – nu måste vi bara säkerställa att användandet sker så att det uppfyller de faktiska behov som finns – snarare än att vi bara skapar kreativa kampanjer.